Returnera en vara

Att handla online kan för många kunder vara en oro kring om produkten som kommer är fel storlek, eller om de helt enkelt inte är nöjda med sitt köp. Inga problem! Vi tar emot byten och returer.
*Returer och byten regleras av svensk lag och svenska föreskrifter.

Ångerrätt

Vi garanterar att du enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har rätt att återkalla ditt köp, utan anledning, för de flesta produkter, 14 kalenderdagar från den dag du mottagit produkten. För att avbryta ett köp under dessa14 dagar behöver du kontakta oss på [email protected].

Retur- och bytespolicy för Padel Market

Oavsett ångerrätten som nämns ovan, tillåter Padel Markets returpolicy dig att returnera produkten eller byta ut den om du inte är nöjd. Detta måste dock ske inom 14 dagar från det att du mottagit av produkten.

Produkter måste returneras i samma skick som du mottog dem. Därför måste produkten returneras ny, oanvänd och komplett med originalförpackning.

Obs! Om anledningen till att du returnerar produkten inte beror på att den kom skadad, var defekt eller felaktig, återbetalar vi inte fraktkostnaderna eller någon annan tjänst relaterad till din beställning och returkostnader kommer att gälla.

Om du vill ha en produktändring gäller det som nämns i föregående stycke: Vi återbetalar inte beloppet för fraktkostnader eller någon annan tjänst relaterad till din beställning, såvida inte ändringen är resultatet av ett fel från Padel Markets sida.

Denna returpolicy påverkar inte dina lagliga kundrättigheter. Mer information finns i avsnittet Villkor.

Samma undantag för ångerrätten gäller även för vår returpolicy.

Observera

  1. Du kan inte returnera eller byta en produkt om den använts. Om du anser att du måste returnera en produkt på grund av att den är defekt, kan du skriva till oss på [email protected] och förklara ärendet i detalj. Vi kommer återkomma till dig så fort som möjligt, högt 48 arbetsdagar.

  2. Om du vill avbryta ditt köp direkt efter transaktionen gått igenom, måste du skicka ett mejl till oss på [email protected] med transaktionsnummer och specifikation av ärendet. Detta måste ske inom max 3 timmar från det att köpet gick igenom. Om du behöver ångra köpet efter den nämnda perioden kommer det att tillkomma en extra avgift på grund av den frakthantering som Padel Market skulle hantera.
  3. Produkten måste vara ny, oanvänd och i originalförpackning samt försegling vid retur.

  4. De tillämpliga returkostnaderna  kund kommer att meddelas vid den tidpunkt då retur begärs.

Process

  1. Kontakta vår kundtjänst ([email protected]).

  2. Förbered paketet. Produkterna ska vara nya, oanvända och i både originalförpackning och försegling som det hade när det kom.
    Glöm inte att inkludera fakturan eller följesedeln i paketet.
  3. Fraktbolaget kommer att kontakta dig för att hämta upp paketet från samma adress som det levererades till.

  4. När produkten är mottagen kontrollerar vi att den är i perfekt skick och vi återbetalar pengarna så snart som möjligt. Om produkten, när den väl mottagits på våra anläggningar, inte uppfyller de villkor som återspeglas i Returpolicyn och / eller inte är i perfekt skick, kommer kundtjänstavdelningen att kontakta dig. Vi påminner dig om att under de omständigheter som nämns ovan gäller inte återbetalning av produktbeloppet. Vid produktbyte ska du betala motsvarande belopp för fraktkostnaderna och returkostnaderna.

ÖVRIGT

Frivillig retur (det vill säga att du utan anledning vill returnera) är inte gratis, utan kommer att ha en kostnad för frakt, retur och tull, som lämpligt.

Expressfraktkostnader återbetalas ej.

Om du valde att betala din beställning via PayPal, kommer provisionen som plattformen tar inte att betalas tillbaka till kund.

Defekta eller skadade produkter

14 dagar efter mottagande

Du kan returnera en defekt produkt inom 14 dagar från det att du mottagit den. Kontakta oss på [email protected].

Mellan 14 dagar och 3 år från mottagningsdatumet

Vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi skickar då ut en ny produkt. Om produkten inte är tillgänglig i lager, kommer vi att återbetala dig. Padel Market tar inte emot returer om defekten beror på oavsiktlig eller avsiktlig skada, orsakad av yttre faktorer eller allmänt slitage.

Observera: För att Padel Market ska skicka en ersättningsprodukt för en skadad eller defekt produkt, måste originalprodukten först returneras. När vi mottagit den ursprungliga produkten och sett över dess status med varumärket, kommer Padel Market att skicka ut den nya produkten. Om ej möjligt, förbehåller vi oss rätten att återbetala produktens värde till kund.

 Vara skadad under frakt

Om du mottar en vara som blivit skadad under transport, kan du kontakta oss på [email protected] för att returnera den inom 14 dagar från dagen du mottagit den.

Hur och när får jag återbetalningsbeloppet?

Så snart vi mottagit returen och behandlat den i vårt system, kommer vi att returnera beloppet för din beställning enligt den betalningsmetod som du använde vid köp. För beställningar som betalats med kreditkort får du en kredit till ditt kontokort

Om du har betalat via PayPal får du en kredit på ditt PayPal -konto. Du bestämmer om du vill att beloppet ska finnas kvar på ditt PayPal -konto för framtida köp eller överföras till ditt bankkonto. kontakta PayPal för att få dina pengar där du föredrar. kom ihåg att PayPal -avgifter inte kommer att återbetalas.

Om du valt att betala med banköverföring får du en kreditering direkt till ditt bankkonto.

Fraktkostnader

Om du returnerar en produkt till oss på grund av ett fel från Padel Markets sida eller ett fabriksfel, står vi för kostnaden av returen. Om du vill returnera eller byta ut en produkt utan att det har uppstått ett fel från Padel Market eller är att den är defekt, drar vi av de utgifter som uppstår av returen. Detta sker genom att återbetalningsbelopp och de olika kostnaderna kommer att tillämpas baserat på fraktområdet.

Konsekvens av Ångerrätten

Återbetalningen kommer att göras genom samma betalningsmetod som du använde vid köp av varan. I speciella fall, att återbetalning inte tillåts via samma betalningsmetod, kommer alternativa metoder att etableras som säkerställer mottagning och inte strider mot några regler på redovisnings- eller skattenivå i den Spanska Staten. Du kommer inte att ha några utgifter till följd av återbetalningen. Trots det föregående kan vi behålla återbetalningen till dess att vi mottagit den försändelse vi gjort i första hand.

Du kommer endast att vara ansvarig för minskningen av varans värde till följd av annan manipulation än den som är nödvändig för att fastställa skicket av nämnda varor.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Villkoren kommer att regleras eller tolkas i enlighet med Spansk lagstiftning i den som inte uttryckligen är fastställt. Leverantören och KUNDEN samtycker till att överlämna eventuella tvister som kan uppstå genom tillhandahållande av produkter eller tjänster som omfattas av dess villkor, till Domstolarna i KUNDENS hemvist.

Om KUNDEN har sin hemvist utanför Spanien, avsäger sig leverantören och KLIENTEN uttryckligen alla andra forum och avstår från de Domstolar som är behöriga och som är juridiskt fastställda av de lagar som är tillämpliga på detta avtal.

För mer information, gå till avsnittet Användarvillkor.