Come effettuare un reso

Una delle preoccupazioni principali dei clienti verso gli acquisti online è cosa fare nel caso in cui dovessero sbagliarsi sulla taglia o non trovarsi soddisfatti con il loro acquisto. Nessun problema! Noi accettiamo cambi e resi della merce. 

Diritto di recessione

Ti è garantito per legge il diritto di rinunciare al contratto d'acquisto senza indicazione di motivo sulla maggior parte dei prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Per annullare un'acquisto durante il periodo di recessione devi scriverci su [email protected]

Politica delle recessioni e cambio su Padel Market 

Indipendentemente dal diritto di recessione descritto sopra la politica di recessione di Padel Market ti permette di restituire i prodotti nel caso in cui tu non sia soddisfatto col tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto ricevendo una sostituzione dello stesso.

I prodotti devono essere restituiti nella medesima condizione in cui li hai ricevuti. Pertanto i prodotti nuovi devono essere restituiti senza essere essere stati usati o compromessi.

Nota: Se la ragione della restituzione del prodotto non è dovuta al fatto che è arrivato danneggiato, difettoso o scorretto, non ti rimborseremo l'importo dei costi di spedizione né degli altri servizi correlati al tuo ordine, e si applicheranno invece i costi di restituzione.

Se desideri il cambio di un prodotto si applica quanto suddetto: non ti rimborseremo l'importe dei costi di spedizione né di alcun altro servizio correlato al tuo ordine, a meno che il cambio non sia in conseguenza ad un errore dalla parte di Padel Market.

Questa politica di recessione non influenza i tuoi diritti legali da cliente. Per maggiori informazioni rivolgiti alla nostra sezione Termini e Condizioni.

Le stesse eccezioni al diritto di recessione si applicano alla nostra politica di restituzione.

Considerazioni

1. Non sarà possibile cambiare un prodotto che è stato utilizzato.

2. Gli articoli devono essere nuovi, inutilizzati e con l'imballaggio e i contenuti originali.

3. I costi della restituzione applicabili saranno comunicati al cliente al momento della sua richiesta di restituzione.

Procedura

1. Contatta il nostro servizio dedicato ai clienti ([email protected]).

2. Prepara il pacchetto. I prodotti dovranno essere nuovi, inutilizzati, con l'imballaggio originale, compresa l'impacchettatura e chiusure. Non si dimentichi di includere la fattura nel pacchetto.

3. Il personale logistico si metterà in contatto con te per raccogliere il pacchetto indirizzato.

4. Una volta che l'area post-vendita conferma la ricezione del prodotto, controlleremo che sia in perfette condizioni e da quel momento il rimborso sarà gestito entro circa 14 giorni (Questo dipenderà dal metodo di pagamento gestito dal cliente).  Se il prodotto, una volta ricevuto presso le nostre strutture, non soddisfa le condizioni che si riflettono nella politica di restituzione, e/o non è in perfette condizioni, il servizio clienti si metterà in contatto con voi. Le ricordiamo che nelle suddette circostanze, il rimborso dell'importo del prodotto non si applica. Nel caso di uno scambio di prodotti, dovrai pagare l'importo corrispondente alle spese di spedizione e restituzione.

ALTRE CONSIDERAZIONI

Le restituzioni volontarie non saranno gratuite, bensì avranno un costo di spedizione, restituzione e dogana a seconda del caso.

I costi della spedizione express non sono rimborsabili.

Nel caso in cui il tuo ordine sia stato pagato mediante la piattaforma PayPal, la commissione di PayPal non verrà in nessun caso restituita.

Prodotti difettosi o danneggiati

Per 14 giorni successivi alla data di ricezione:

Puoi restituire un prodotto difettoso per un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per mezzo della nostra mail [email protected]

Fra 14 giorni e 2 anni dalla data di ricezione

Per piacere, entra in contatto con noi attraverso la mail [email protected]. Ti invieremo una sostituzione del tuo prodotto e se la sostituzione non è disponibile ti rimborseremo il prezzo d'acquisto. Padel Market non accetta restituzioni se il defetto è dovuto a danni accidentali, intenzionali, causati da fattori estranei o disguidi generali.

Nota: Affinché Padel Market ti invii il rimpiazzo per un prodotto danneggiato o difettoso, dovrai prima restituire il prodotto originale. Una volta ricevuto il prodotto originariamente inviato e analizzatone la condizione con il marchio, Padel Market invierà il nuovo prodotto oppure, in difetto di questo, si riserva il diritto di rimborsare al cliente il valore del prodotto.

Prodotto danneggiato durante la spedizione

Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione puoi entrare in contatto con noi via [email protected] per restituirlo in un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Come e quando riceverò l'importo della mia restituzione?

Una volta ricevuta la restituzione nelle condizioni indicate, procederemo a rimborsarti l'importo del tuo ordine il prima possibile secondo la forma del pagamento che hai precedentemente utilizzato. Per gli ordini pagati mediante carta di credito riceverai l'importo sul conto della tua carta di credito.

Nel caso in cui hai pagato via PayPal riceverai un importo sul tuo conto PayPal. Potrai decidere se lasciare che l'importo permanga sul tuo conto PayPal per acquisti futuri o che sia trasferito sul tuo conto bancario. Potrai metterti in contatto con PayPal per ricevere il tuo denaro dove preferisci. Ricordati che le commissioni di PayPal non saranno reintegrati.

Nel caso in cui hai pagato mediante bonifico riceverai l'importo sul tuo conto bancario. 

Costi di spedizione

Se si restituisce un prodotto a causa di un errore da parte di Padel Market o difetto di fabbrica, ci prenderemo a carico i costi della restituzione. Se si vuole restituire o cambiare un prodotto senza che si sia verificato alcun errore da parte di Padel Market o difetto di fabbrica, sconteremo dall'importo del rimborso i costi generati dalla restituzione e si applicheranno i vari costi a seconda della zona geografica di spedizione.

Consegeunza del Diritto di Recessione

Nel caso in cui eserciti il tuo diritto di recessione ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti ad eccezione dei costi di consegna, restituzione e dogana. Il rimborso si effettuerà utilizzando lo stesso canale o metodo di pagamento usato da te nell'acquisto dell'articolo restituito. Di fronte alla situazione che non permette la restituzione per il canale normale si stabiliranno metodi alternativi che assicurino la ricezione e non contravengano alcuna normativa a livello contabile o fiscale del Regno di Spagna. Non incorrerai in nessun costo come conseguenza del rimborso. Ciò nonostante, ci riserviamo di trattenere il rimborso fino al ricevimento della spedizione.

Sarai il solo responsabile per la riduzione del valore dei beni in conseguenza di una manipolazione visibile verificata rispetto alla condizione originaria e funzionamento dei beni stessi.

Legge e giurisdizione applicabili

Queste condizioni si applicheranno e interpreteranno in conformità alla legge spagnola su tutto ciò che non è espressamente stabilito. Il fornitore del servizio e il cliente concordano di risolvere qualunque controversia che potrebbe emergere dalla prestazione dei prodotti o dei servizi oggetto di queste Condizioni presso le autorità giudiziare pertinenti al domicilio del cliente.

Nel caso in cui il cliente abbia domicilio fuori dalla Spagna, il fornitore e il cliente rinunciano espressamente a qualunque altro contesto e a sottomettersi alle autorità giudiziare competenti a determinare le leggi che si applicano al presente contratto.

Per maggiori informazioni dirigiti alla nostra sezione Termini e condizioni.