Política de reembolso

Devolver um pedido

Sem dúvida que uma preocupação que os clientes têm ao comprar online é o que acontece se errarem no tamanho ou não ficarem satisfeitos com a compra. Sem problemas! Aceitamos trocas e devoluções.


Direitos de retirada
É-lhe garantido por lei o direito de resolução do contrato de compra, sem indicação do motivo, para a generalidade dos produtos durante 14 dias de calendário a contar do dia em que recebeu o produto. Para cancelar uma compra durante o período de reflexão de 14 dias, por favor contacte-nos: clique aqui.

Políticas de devolução e troca do Padel Market

Independentemente do direito de rescisão acima descrito, a política de devolução do Padel Market permite-lhe devolver os produtos caso não fique satisfeito com a sua compra até 14 dias a contar da data de recepção do produto ou trocá-lo.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Assim sendo, os novos produtos deverão ser devolvidos novos, sem uso e completos.

Nota: Se o motivo da devolução do produto não for porque este chegou danificado, com defeito ou incorreto, não reembolsaremos o valor dos portes de envio ou qualquer outro serviço relacionado com a sua encomenda e serão aplicados os portes de devolução.

Caso pretenda uma alteração do produto, aplica-se o mencionado no parágrafo anterior: não reembolsaremos o valor dos portes de envio ou de qualquer outro serviço relacionado com a sua encomenda, a menos que a alteração resulte de um erro por parte do Padel Market. .

Esta política de devolução não afeta os seus direitos legais de cliente. Para mais informações, aceda à nossa secção Termos e Condições.

As mesmas exceções ao direito de rescisão aplicam-se à nossa política de devoluções.

Considerações

1.Um produto não pode ser devolvido/trocado se já tiver sido utilizado.

2.º Os artigos deverão ser novos, sem uso e manter a embalagem e os selos originais no momento da devolução.

3.º Os custos de devolução aplicáveis ​​serão informados ao cliente no momento em que este solicitar a devolução.

Procedimento

1.º Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente: clique aqui.

2.º Prepare o pacote. Os produtos deverão ser novos, sem uso, na sua embalagem original, tanto a embalagem como o selo com que chegaram. Não se esqueça de incluir a fatura ou a nota de entrega na embalagem.


3.º A equipa de logística entrará em contacto consigo para levantar a encomenda no mesmo endereço em que foi entregue.

4. Assim que a área de após-venda confirmar a receção do produto, verificaremos se o mesmo se encontra em perfeitas condições e a partir desse momento o reembolso do dinheiro será gerido num prazo aproximado de 14 dias (dependerá do método de pagamento gerido pelo cliente ). Se o produto, uma vez recebido nas nossas instalações, não cumprir as condições refletidas na Política de Devoluções e/ou não estiver em perfeitas condições, o departamento de apoio ao cliente entrará em contacto consigo. Lembramos que nas circunstâncias anteriormente referidas não se aplica o reembolso do valor do produto. Caso se trate de uma troca de produto, deverá pagar o valor correspondente aos portes de envio e custos de devolução.


OUTRAS CONSIDERAÇÕES
As devoluções voluntárias não serão gratuitas, terão os custos de envio, devolução e alfândega, conforme aplicável.

As despesas de envio expresso não são reembolsáveis.

Caso a sua encomenda tenha sido paga através da plataforma PayPal, em caso algum será reembolsada a comissão PayPal.

Produtos defeituosos ou danificados

14 dias a contar da data de receção

Pode devolver um produto com defeito no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, por favor contacte-nos: clique aqui.

Entre 14 dias e 2 anos a contar da data de receção

Entre em contacto connosco clique aqui. Enviaremos uma substituição do seu produto e, se a substituição não estiver disponível, reembolsaremos o preço de compra. A Padel Market não aceita devoluções se o defeito for devido a danos acidentais, danos deliberados, causados ​​por fatores externos ou desgaste geral.

Nota: para que o Padel Market lhe envie uma substituição de um produto danificado ou com defeito, deve primeiro devolver o produto original. Assim que recebermos o produto originalmente enviado e analisarmos o seu estado junto do fabricante, a Padel Market enviará o novo produto ou, na sua falta, reserva-se o direito de reembolsar o valor do produto ao Cliente.

Produto danificado durante o transporte

Se receber um produto danificado durante o transporte, pode contactar-nos clicando aqui para o devolver no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Como e quando receberei o valor do meu reembolso?

Assim que a devolução for recebida nas condições indicadas, procederemos ao reembolso do valor da sua encomenda, o mais rapidamente possível, de acordo com o método de pagamento que utilizou anteriormente: Para encomendas pagas com cartão de crédito, receberá um crédito para a sua conta.

Se tiver pago via PayPal, receberá um crédito na sua conta PayPal. Decidirá se pretende que o valor permaneça na sua conta PayPal para compras futuras ou seja transferido para a sua conta bancária. Contacte o PayPal para receber o seu dinheiro onde preferir. Lembre-se de que as taxas do PayPal não serão reembolsadas.

Se tiver pago por transferência bancária, receberá um crédito diretamente na sua conta bancária.


Custos de envio
Se nos devolver um produto devido a um erro por parte do Padel Market ou a um defeito de fabrico, seremos responsáveis ​​pelos custos de devolução. Se desejar devolver ou trocar um produto sem que tenha havido qualquer erro por parte do Padel Market ou defeito de fábrica, deduziremos do valor do reembolso os custos gerados pela devolução e os diferentes custos serão aplicados com base no frete área.

Consequência do direito de retirada

No caso de exercer o seu direito de rescisão, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, exceto os custos de entrega, devolução e alfândega. O reembolso será efectuado através do mesmo canal ou meio de pagamento utilizado por si para a compra do artigo retirado, nomeadamente, numa situação que não permita a sua devolução pelo canal normal, serão estabelecidos métodos alternativos que garantam a recepção e não contrariem quaisquer regulamentos a nível contabilístico ou fiscal do Estado espanhol. Não incorrerá em qualquer custo como resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a remessa que efetuámos em primeiro lugar.

Só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento da referida mercadoria.


Lei e jurisdição aplicáveis
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o CLIENTE comprometem-se a submeter qualquer litígio que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto das presentes Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do CLIENTE.

No caso de o CLIENTE estar domiciliado fora de Espanha, o fornecedor e o CLIENTE renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais competentes e legalmente determinados pelas leis aplicáveis ​​a este contrato.

Para mais informações, aceda à nossa secção Termos e Condições.