Eine Bestellung zurücksenden

Zweifellos ist eine Sorge der Kunden beim Online-Einkauf, was passiert, wenn sie sich in der Größe irren oder mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Kein Problem! Wir akzeptieren Umtausch und Rückgaben.

 

Widerrufsrecht

Ihnen wird gesetzlich das Recht eingeräumt, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen für die meisten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, zu widerrufen. Um einen Kauf während der 14-tägigen Bedenkzeit zu stornieren, kontaktieren Sie uns: klicken Sie hier.

 

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Padel Market 

Unabhängig von dem oben beschriebenen Widerrufsrecht ermöglicht Ihnen die Rückgaberichtlinie von Padel Market, Produkte im Falle von Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Daher müssen neue Produkte neu, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden.

Hinweis: Wenn der Grund für die Rückgabe des Produkts nicht darin besteht, dass es beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, erstatten wir nicht den Betrag der Versandkosten oder anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, und es fallen Rücksendekosten an.

Wenn Sie einen Produktaustausch wünschen, gilt das im vorherigen Absatz Erwähnte: Wir erstatten nicht den Betrag der Versandkosten oder anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, es sei denn, der Austausch ist das Ergebnis eines Fehlers seitens Padel Market.

Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Kundenrechte. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dieselben Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten für unsere Rückgaberichtlinien.

Überlegungen

1. Ein Produkt kann nicht zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn es bereits benutzt wurde.

2. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein und zum Zeitpunkt der Rückgabe ihre Originalverpackungen und -siegel behalten.

3. Die anwendbaren Rücksendekosten werden dem Kunden mitgeteilt, wenn er die Rückgabe beantragt.

Verfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: klicken Sie hier.

2. Bereiten Sie das Paket vor. Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein, sowohl in der Hülle als auch im Siegel, mit dem sie angekommen sind. Vergessen Sie nicht, die Rechnung oder den Lieferschein in das Paket zu legen.

3. Das Logistikpersonal wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Paket an derselben Adresse abzuholen, an die es geliefert wurde.

4. Sobald der Kundendienst den Erhalt des Produkts bestätigt, werden wir überprüfen, ob es in einwandfreiem Zustand ist, und von diesem Moment an wird die Rückerstattung des Geldes in einem Zeitraum von etwa 14 Tagen bearbeitet (Dies hängt von der vom Kunden verwalteten Zahlungsmethode ab).  Wenn das Produkt nach Erhalt in unseren Einrichtungen nicht den Bedingungen der Rückgaberichtlinien entspricht und/oder nicht in einwandfreiem Zustand ist, wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir erinnern Sie daran, dass unter den zuvor genannten Umständen keine Rückerstattung des Produktbetrags erfolgt. Im Falle eines Produktaustauschs müssen Sie den entsprechenden Betrag für die Versand- und Rücksendekosten bezahlen.

WEITERE ÜBERLEGUNGEN

Freiwillige Rückgaben sind nicht kostenlos, sie tragen die Kosten für Versand, Rückgabe und Zoll, je nach Fall.

Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Falls Ihre Bestellung über die PayPal-Plattform bezahlt wurde, wird die PayPal-Provision in keinem Fall zurückerstattet.

Defekte oder beschädigte Produkte

14 Tage nach dem Empfangsdatum

Sie können ein defektes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, kontaktieren Sie uns: klicken Sie hier. 

Zwischen 14 Tagen und 2 Jahren ab dem Empfangsdatum

Bitte kontaktieren Sie uns klicken Sie hier. Wir senden Ihnen einen Ersatz für Ihr Produkt, und wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, erstatten wir den Kaufpreis. Padel Market akzeptiert keine Rückgaben, wenn der Defekt auf versehentliche Schäden, vorsätzliche Schäden, durch externe Faktoren verursachte Schäden oder allgemeinen Verschleiß zurückzuführen ist.

Hinweis: Damit Padel Market Ihnen einen Ersatz für ein beschädigtes oder defektes Produkt zusenden kann, müssen Sie zuerst das Originalprodukt zurückgeben. Sobald wir das ursprünglich versendete Produkt erhalten und seinen Zustand zusammen mit dem Hersteller analysiert haben, wird Padel Market das neue Produkt senden oder behält sich andernfalls das Recht vor, dem Kunden den Wert des Produkts zu erstatten.

Während des Versands beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein während des Versands beschädigtes Produkt erhalten, können Sie uns kontaktieren klicken Sie hier, um es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Wie und wann erhalte ich den Betrag meiner Rückgabe?

Sobald die Rückgabe unter den angegebenen Bedingungen eingeht, werden wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung so schnell wie möglich gemäß der zuvor von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten: Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto.

Falls Sie über PayPal bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto. Sie entscheiden, ob der Betrag für zukünftige Einkäufe auf Ihrem PayPal-Konto verbleiben soll oder auf Ihr Bankkonto überwiesen wird. Kontaktieren Sie PayPal, um Ihr Geld dorthin zu erhalten, wo Sie es bevorzugen. Denken Sie daran, dass PayPal-Provisionen nicht erstattet werden.

Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift direkt auf Ihrem Bankkonto. 

Versandkosten

Wenn Sie uns ein Produkt aufgrund eines Fehlers seitens Padel Market oder eines Fabrikfehlers zurücksenden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, ohne dass ein Fehler seitens Padel Market oder ein Fabrikfehler vorliegt, ziehen wir vom Rückerstattungsbetrag die durch die Rückgabe entstandenen Kosten ab, und es fallen unterschiedliche Kosten je nach Versandzone an. 

Folge des Widerrufsrechts

Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, ausgenommen die Liefer-, Rücksende- und Zollkosten. Die Rückerstattung erfolgt über denselben Kanal oder dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des widerrufenen Artikels verwendet haben, im Besonderen, wenn die Situation eine Rückgabe über den normalen Kanal nicht zulässt, werden alternative Methoden festgelegt, die den Empfang sicherstellen und keine Vorschriften auf buchhalterischer oder steuerlicher Ebene des spanischen Staates verletzen. Es entstehen Ihnen keine Kosten als Folge der Rückerstattung. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Sendung erhalten haben, die wir zuerst gemacht haben.

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Waren erforderlichen Handhabung ergibt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung oder werden nach dieser ausgelegt in allem, was nicht ausdrücklich festgelegt ist. Der Anbieter und der KUNDE vereinbaren, jede Streitigkeit, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen, die Gegenstand dieser Bedingungen sind, ergeben könnte, den Gerichten und Tribunalen des Wohnsitzes des KUNDEN zu unterwerfen.

Falls der KUNDE seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der Anbieter und der KUNDE ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten und Tribunalen, die zuständig sind und die gesetzlich durch die auf diesen Vertrag anwendbaren Gesetze bestimmt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.