Informativa sui rimborsi
Restituzione di un ordine
Una delle preoccupazioni dei clienti che acquistano online è sicuramente quella di sapere cosa succede se ricevono la taglia sbagliata o se non sono soddisfatti del loro acquisto. Nessun problema! Accettiamo resi e cambi.
Diritti di recesso
La legge vi garantisce il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, per la maggior parte dei prodotti per 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevete il prodotto. Per annullare un acquisto durante il periodo di riflessione di 14 giorni, contattateci: clicca qui.
Politiche di restituzione e cambio di Padel Market
Indipendentemente dal diritto di recesso sopra descritto, la politica di restituzione di Padel Market consente di restituire i prodotti se non si è soddisfatti dell'acquisto fino a 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o di cambiare il prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Pertanto, i prodotti nuovi devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e completi.
Nota: se il motivo della restituzione del prodotto non è perché è arrivato danneggiato, difettoso o errato, non rimborseremo le spese di spedizione o qualsiasi altro servizio relativo all'ordine e verranno applicate le spese di spedizione per la restituzione.
Se si desidera cambiare il prodotto, si applica quanto sopra: non rimborseremo le spese di spedizione o qualsiasi altro servizio relativo all'ordine, a meno che il cambio non sia il risultato di un errore da parte di Padel Market.
Questa politica di restituzione non influisce sui diritti legali del cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Termini e condizioni.
Le stesse eccezioni al diritto di recesso si applicano alla nostra politica di restituzione.
Considerazioni
1. Un prodotto non può essere restituito/cambiato se è già stato utilizzato.
2. Al momento della restituzione, gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione e sigilli originali.
3. Le spese di restituzione saranno comunicate al cliente al momento della richiesta di restituzione.
Procedura
1. Contattare il nostro servizio clienti: cliccare qui.
2. Preparare il pacco. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, nella loro confezione originale, sia l'involucro che il sigillo con cui sono arrivati. Non dimenticare di includere nel pacco la fattura o la bolla di consegna.
3. Il personale logistico vi contatterà per ritirare il pacco allo stesso indirizzo in cui è stato consegnato.
4. Una volta che l'area post-vendita confermerà la ricezione del prodotto, verificheremo che sia in perfette condizioni e da quel momento il rimborso sarà gestito entro circa 14 giorni (ciò dipenderà dal metodo di pagamento gestito dal cliente). Se il prodotto, una volta ricevuto presso le nostre strutture, non soddisfa le condizioni previste dalla Politica di restituzione, e/o non è in perfette condizioni, il servizio clienti vi contatterà. Ricordiamo che in queste circostanze non si applica il rimborso dell'importo del prodotto. In caso di sostituzione del prodotto, il cliente dovrà pagare l'importo corrispondente alle spese di spedizione e di restituzione.
ALTRE CONSIDERAZIONI
Le restituzioni volontarie non saranno gratuite e saranno soggette alle spese di spedizione, di restituzione e doganali, se applicabili.
Le spese di spedizione espresse non sono rimborsabili.
Nel caso in cui l'ordine sia stato pagato tramite la piattaforma PayPal, la commissione PayPal non verrà in alcun caso rimborsata.
Prodotti difettosi o danneggiati
14 giorni dalla data di ricevimento
È possibile restituire un prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, contattandoci: clicca qui.
Tra 14 giorni e 2 anni dalla data di ricevimento del prodotto
Contattateci cliccando qui. Vi invieremo un prodotto sostitutivo e, se il prodotto sostitutivo non è disponibile, vi rimborseremo il prezzo di acquisto. Padel Market non accetta resi se il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, danni causati da fattori esterni o usura generale.
Nota: affinché Padel Market possa inviarvi un prodotto sostitutivo per un prodotto danneggiato o difettoso, dovete prima restituire il prodotto originale. Una volta ricevuto il prodotto originariamente inviato e analizzate le sue condizioni insieme al produttore, Padel Market invierà il nuovo prodotto o, in caso contrario, si riserva il diritto di rimborsare al Cliente il valore del prodotto.
Prodotto danneggiato durante la spedizione
Se si riceve un prodotto danneggiato durante la spedizione è possibile contattarci cliccando qui, per restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Come e quando riceverò il rimborso?
Non appena riceveremo il vostro reso alle condizioni sopra indicate, vi rimborseremo l'importo dell'ordine nel più breve tempo possibile, a seconda del metodo di pagamento precedentemente utilizzato. Per gli ordini pagati con carta di credito, riceverete un accredito sul conto della vostra carta di credito.
Se avete pagato con PayPal, riceverete un accredito sul vostro conto PayPal. Sarete voi a decidere se volete che l'importo rimanga sul vostro conto PayPal per acquisti futuri o venga trasferito sul vostro conto bancario. Contattate PayPal per ricevere il denaro dove preferite. Si prega di notare che le tariffe di PayPal non saranno rimborsate.
Se avete pagato tramite bonifico bancario, riceverete un accredito direttamente sul vostro conto corrente.
Spese di spedizione
Se ci restituite un prodotto a causa di un errore da parte di Padel Market o di un difetto di fabbricazione, le spese di restituzione saranno a nostro carico. Se si desidera restituire o cambiare un prodotto senza che vi sia stato un errore da parte di Padel Market o un difetto di fabbricazione, dedurremo dall'importo del rimborso i costi generati dalla restituzione e i diversi costi saranno applicati in base all'area di spedizione.
Conseguenze del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna, restituzione e dogana. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso canale o mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto dell'articolo ritirato; in particolare, in situazioni che non consentono la restituzione attraverso il canale normale, verranno stabiliti metodi alternativi per garantire la ricezione e non contravvenire a eventuali norme contabili o fiscali dello Stato spagnolo. Il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per il rimborso. In deroga a quanto sopra, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la spedizione che abbiamo effettuato in primo luogo.
Il Cliente sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legge spagnola in tutte le questioni non espressamente stabilite. Il fornitore e il CLIENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni alle Corti e ai Tribunali del domicilio del CLIENTE.
Nel caso in cui il CLIENTE sia domiciliato al di fuori della Spagna, il fornitore e il CLIENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali competenti e legalmente determinati dalle leggi applicabili al presente contratto.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Termini e condizioni.