Preguntas frecuentes sobre Productos de Padel Market

¿Por qué comprar en Padel Market?

Porque aquí no solo vendemos palas, zapatillas y accesorios… ¡vivimos el pádel! En Padel Market te traemos las mejores marcas, productos para todos los niveles y asesoramiento de expertos para que elijas lo que realmente necesitas. Además, enviamos rápido y siempre estamos listos para ayudarte. ¡Jugar bien empieza con la mejor elección!

¿Cómo sé cuál es la pala de pádel perfecta para mí?

Elegir la pala adecuada es clave para mejorar tu rendimiento y disfrutar más del juego. Aquí tienes algunos consejos para acertar en tu elección:

1. Tu nivel de juego:

  • Principiante: Busca una pala ligera, con un punto dulce amplio y forma redonda. Te dará más control y te ayudará a cometer menos errores.
  • Intermedio: Si ya tienes experiencia, una pala con forma de lágrima te ofrecerá un buen equilibrio entre potencia y control.
  • Avanzado: Si juegas a un nivel alto, una pala en forma de diamante te proporcionará máxima potencia y pegada.

2. Tu estilo de juego:

  • Potencia: Opta por una pala con balance hacia la cabeza y un punto dulce alto. Perfecta para golpes potentes y ofensivos.
  • Control: Elige una pala con balance hacia el mango y un punto dulce amplio. Ideal si priorizas la precisión y la maniobrabilidad.
  • Polivalente: Si buscas un juego equilibrado, una pala con balance medio y buen punto dulce será la mejor opción.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a elegir la pala perfecta para ti.

¿Puedo elegir el peso de la pala?

No, el peso de las palas es aproximado y se indica en un rango dentro de la descripción del producto. Las palas se envían de forma aleatoria dentro de ese rango, por lo que no es posible seleccionar un peso exacto.

¿Cómo puedo enterarme de los últimos lanzamientos y descuentos?

Fácil, solo tienes que registrarte y activar las notificaciones por correo electrónico. Así recibirás:

  • Nuevos lanzamientos: Sé de los primeros en conocer las últimas novedades en palas, zapatillas y accesorios.

- Ofertas exclusivas: Descuentos y promociones especiales solo para suscriptores.
- Noticias y actualizaciones: Mantente al día con todo lo que pasa en el mundo del pádel.
No te quedes fuera, suscríbete y aprovecha lo mejor de Padel Market.

Preguntas frecuentes sobre Envíos y Pedidos de Padel Market

¿Cómo realizar un pedido?

Hacer un pedido en Padel Market es rápido y sencillo. Sigue estos pasos:

  1. Elige tus productos y agrégales a tu carrito.
  2. Ve al carrito y haz clic en "Realizar pedido".
  3. Rellena tus datos personales para el envío.
  4. Elige el método de pago y completa la información necesaria.
  5. Confirma y realiza el pago.

Una vez completado, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Si tienes cuenta en PadelMarket, puedes ver todos tus pedidos anteriores en la sección "Mi cuenta", iniciando sesión con tu usuario y contraseña.

¿Cómo obtener envíos gratuitos en Padel Market?

Puedes disfrutar de envío gratis si tu pedido supera el importe mínimo según tu país:

- España peninsular: Envío gratis a partir de 65 €
- Baleares: Envío gratis a partir de 85 €
- Portugal (excepto islas): Envío gratis a partir de 120 €
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa: Envío gratis a partir de 200 €
- Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia: Envío gratis a partir de 400 €
Para el resto de países, no disponemos de envíos gratuitos.

Si tienes dudas, consulta nuestra política de envíos o contáctanos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Aquí tienes los plazos estimados:

- España peninsular y Baleares: 2 días laborables (pedidos antes de las 13:00 h).
- Canarias, Ceuta y Melilla: Hasta 5 días laborables.
- Portugal (excepto islas): Hasta 5 días laborables.
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa: Alrededor de 5 días laborables.
- Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia: Alrededor de 5 días laborables.
- Andorra, Bosnia Herzegovina, Mónaco, Noruega, Serbia y El Vaticano: Alrededor de 5 días laborables.
Resto del mundo: Aproximadamente 7 días laborables.
Para pedir información, contacta con nosotros: clic aquí.

¿Cómo saber si hacemos envíos a tu país?

Puedes consultar la lista completa de países a los que enviamos haciendo clic aquí. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos y te informaremos sobre las opciones disponibles.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si necesitas cancelar tu pedido, contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí. Te ayudaremos a gestionarlo siempre que el pedido no haya sido enviado.

¿Cómo funcionan los códigos promocionales?

Aplicar un código promocional en Padel Market es muy fácil. Solo sigue estos pasos:

1. Encuentra el código promocional

  • Los códigos aparecen debajo de la imagen del producto.
  • Solo se pueden aplicar a productos que los tengan visibles.

2. Añade el producto al carrito

  • Selecciona el producto y agrégalo a tu carrito de compra.

3. Introduce el código en el carrito

  • En el carrito, encontrarás un campo para introducir el código promocional.
  • Escríbelo tal cual aparece y haz clic en "Aplicar".
  • Si es válido, el descuento se reflejará automáticamente.

4. Finaliza tu compra

Sigue el proceso habitual de pago y disfruta de tu descuento.
Si tienes algún problema con tu código, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Si no has recibido el correo o necesitas más información, contáctanos y te ayudaremos.

¿Cuáles son las opciones de pago?

En Padel Market queremos que tu compra sea rápida y sencilla, por eso aceptamos varios métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard
  • Pagos móviles: Apple Pay y Google Pay
    Bizum
    Revolut
    Pago a plazos con SeQura
    PayPal

Ten en cuenta que, según el país de envío, algunas opciones pueden no estar disponibles. Si tienes dudas, consulta en el proceso de pago o contáctanos.

Preguntas frecuentes sobre Cambios y Devoluciones en Padel Market

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si necesitas hacer una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí.
2. Prepara el paquete:
- Los productos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original, con su envoltorio y precinto intactos.
- No olvides incluir la factura o albarán dentro del paquete.
3. Sigue las instrucciones de postventa:
- Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
- Si corresponde, te facilitarán una etiqueta de recogida.
4. Reembolso:
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a la devolución del dinero en un plazo aproximado de 30 días (dependiendo del método de pago).
Si se trata de un cambio de producto, deberás abonar los gastos de envío y devolución. Para más detalles, contáctanos.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver mi pedido en Padel Market?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, deben cumplirse estas condiciones:

- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su plástico y etiquetas intactas.
- Debe incluir todos sus accesorios y componentes originales.
- Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o dañado, también puedes solicitar un cambio o reembolso.
- No deben haber pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.
Si cumples con estos requisitos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar tu devolución o cambio.

¿Cómo funciona el transporte en caso de devoluciones o cambios?

Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, este deberá asumir los gastos de gestión y transporte, además del coste del envío original si en su momento no fue facturado.
Si la devolución se debe a un error de Padel Market o a un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de devolución.
Para más detalles o gestionar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué hacer si mi pedido ha llegado dañado?

Si tu pedido ha llegado dañado durante el envío, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido haciendo clic aquí.
2. Proporciónanos detalles y fotos del daño para agilizar la gestión.
3. Te ayudaremos a devolver el producto y, según prefieras, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe de la compra.
Ten en cuenta que no cubrimos productos que hayan sido modificados en relación con su estado original.

¿Cómo funciona la garantía de Padel Market?

Si tu producto presenta un daño y crees que se debe a un fallo de fabricación, puedes tramitar la garantía legal.

Para ello, contacta con nosotros haciendo clic aquí y te ayudaremos con el proceso. Nuestro equipo revisará el caso y te informará sobre los pasos a seguir.

¿Dónde está mi reembolso?

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, tramitaremos la devolución y el reembolso a tu método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación y el proceso puede tardar hasta 14 días.