Rückgabe einer Bestellung

Eine Sorge, die Kunden beim Online-Einkauf haben, ist zweifellos, was passiert, wenn sie die falsche Größe bekommen oder mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Kein Problem! Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch.

 

Recht auf Widerruf

Bei den meisten Produkten haben Sie das gesetzlich garantierte Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um einen Kauf während der 14-tägigen Widerrufsfrist zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte:hier klicken.

 

Rückgabe- und Umtauschbedingungen von Padel Market

Ungeachtet des oben beschriebenen Rücktrittsrechts ermöglicht es Ihnen die Rückgabepolitik von Padel Market, Produkte zurückzusenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, oder das Produkt umzutauschen, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts.

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Daher müssen neue Produkte neu, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden.

Hinweis: Wenn der Grund für die Rücksendung des Produkts nicht darin besteht, dass es beschädigt, fehlerhaft oder falsch angekommen ist, erstatten wir Ihnen weder die Versandkosten noch andere mit Ihrer Bestellung verbundene Leistungen und es fallen die Kosten für die Rücksendung an.

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, gilt das oben Gesagte: Wir erstatten keine Versandkosten oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, es sei denn, der Umtausch ist das Ergebnis eines Fehlers von Padel Market.

Diese Rückgabepolitik hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Kundenrechte. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für unsere Rückgabepolitik gelten die gleichen Ausnahmen wie für das Widerrufsrecht.

Erwägungen

1. ein Produkt kann nicht zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn es bereits benutzt wurde.

2. Die Artikel müssen zum Zeitpunkt der Rückgabe neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung und -versiegelung sein.

3. Die anfallenden Rücksendekosten werden dem Kunden bei der Beantragung der Rücksendung mitgeteilt.

Verfahren

1. kontaktieren Sie unseren Kundenservice:hier klicken.

2. Bereiten Sie das Paket vor. Die Produkte müssen neu, unbenutzt und originalverpackt sein, sowohl die Verpackung als auch das Siegel, mit dem sie geliefert wurden. Vergessen Sie nicht, dem Paket die Rechnung oder den Lieferschein beizulegen.

3. Die Logistikmitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Paket an der gleichen Adresse abzuholen, an die es geliefert wurde.

4. Sobald der Kundendienst den Erhalt des Produkts bestätigt, prüfen wir, ob es in einwandfreiem Zustand ist, und von diesem Zeitpunkt an wird die Rückerstattung innerhalb von etwa 14 Tagen abgewickelt (dies hängt von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ab). Wenn das Produkt, nachdem es bei uns eingetroffen ist, nicht den in der Rückgabepolitik genannten Bedingungen entspricht und/oder nicht in einwandfreiem Zustand ist, wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir weisen Sie darauf hin, dass unter den oben genannten Umständen keine Rückerstattung des Produktpreises möglich ist. Im Falle eines Umtauschs des Produkts müssen Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung selbst tragen.

SONSTIGE ERWÄGUNGEN

Freiwillige Rücksendungen sind nicht kostenlos, sondern unterliegen den Kosten für Versand, Rücksendung und ggf. Zoll.

Die Kosten für den Expressversand werden nicht erstattet.

Falls Ihre Bestellung über die PayPal-Plattform bezahlt wurde, wird die PayPal-Provision in keinem Fall zurückerstattet.

Defekte oder beschädigte Produkte

14 Tage ab dem Datum des Erhalts

Sie können ein defektes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung zurückgeben.

Zwischen 14 Tagen und 2 Jahren ab dem Datum des Erhalts

Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken. Wir werden Ihnen einen Ersatz für Ihr Produkt schicken, und wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten. Padel Market akzeptiert keine Rücksendungen, wenn der Defekt auf eine zufällige Beschädigung, eine vorsätzliche Beschädigung, eine Beschädigung durch äußere Einflüsse oder allgemeine Abnutzung zurückzuführen ist.

Hinweis: Damit Padel Market Ihnen einen Ersatz für ein beschädigtes oder defektes Produkt schicken kann, müssen Sie zunächst das Originalprodukt zurückschicken. Sobald wir das ursprünglich eingesandte Produkt erhalten und seinen Zustand zusammen mit dem Hersteller analysiert haben, wird Padel Market das neue Produkt zusenden oder sich andernfalls das Recht vorbehalten, dem Kunden den Wert des Produkts zu erstatten.

Während des Versands beschädigtes Produkt

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Versands beschädigt wurde, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie hier klicken, um es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung unter den oben genannten Bedingungen erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zurück, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie zuvor verwendet haben. Bei Bestellungen, die Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Sie entscheiden, ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto für zukünftige Einkäufe verbleiben oder auf Ihr Bankkonto überwiesen werden soll. Wenden Sie sich an PayPal, um Ihr Geld dort zu erhalten, wo Sie es wünschen. Bitte beachten Sie, dass PayPal-Gebühren nicht zurückerstattet werden können.

Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift direkt auf Ihr Bankkonto.

Kosten für den Versand

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers seitens Padel Market oder eines Herstellungsfehlers an uns zurücksenden, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder umtauschen möchten, ohne dass ein Fehler seitens Padel Market oder ein Herstellungsfehler vorliegt, werden wir die durch die Rücksendung entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abziehen und die unterschiedlichen Kosten je nach Versandgebiet anwenden.

Folgen des Rücktrittsrechts

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen zurück, mit Ausnahme der Liefer-, Rücksende- und Zollkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg oder mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des widerrufenen Artikels verwendet haben. Insbesondere im Falle einer Situation, die eine Rücksendung auf dem normalen Weg nicht zulässt, werden alternative Methoden festgelegt, um den Erhalt zu gewährleisten und nicht gegen Buchhaltungs- oder Steuervorschriften des spanischen Staates zu verstoßen. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die von uns vorgenommene Sendung erhalten haben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich geregelten Fragen dem spanischen Recht. Der Anbieter und der KUNDE vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der unter diese Bedingungen fallenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten am Wohnsitz des KUNDEN zu unterbreiten.

Für den Fall, dass der KUNDE seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der Anbieter und der KUNDE ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den zuständigen Gerichten, die durch die auf diesen Vertrag anwendbaren Gesetze rechtlich bestimmt sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rubrik Allgemeine Geschäftsbedingungen.